Twake Workplace et Open Buro : quand un observateur indépendant pose les bonnes questions (et mérite de vraies réponses)

Deux articles viennent d’être publiés sur souverain.ovh qui méritent une lecture attentive et une réponse transparente.

Le premier est un test complet de Twake Workplace en cours de renommage en Twake.AI (https://www.twake.ai/), notre suite collaborative Open Source et Souveraine. Le second va beaucoup plus loin : c’est une réflexion de fond sur ce qui manque encore aux suites européennes pour réellement concurrencer Google Workspace et Microsoft 365 en s’appuyant sur l’initiative Open Buro et le rôle qu’il pourrait jouer.

👉 Article 1 : https://souverain.ovh/twake-workplace-alternative-google-workspace-microsoft-365/

👉 Article 2 : https://souverain.ovh/suite-bureautique-souveraine-alternative-microsoft-365-google-workspace/

Je tiens à remercier sincèrement l’auteur du blog Souverain.ovh pour la qualité, l’honnêteté et la profondeur de ces deux analyses. Ce n’est ni un article sponsorisé, ni un test complaisant : c’est le regard exigeant d’un utilisateur qui teste, compare, documente et qui appelle à la contradiction. C’est exactement ce dont l’écosystème souverain a besoin pour avancer.

Voici quelques éléments de réponses, point par point.

Sur le test de Twake Workplace (Article 1)

🔍 La barre de recherche du dashboard

L’auteur suggère un libellé explicite comme “Rechercher dans mes apps et mes fichiers”. C’est noté : c’est ce type d’amélioration UX qui compte pour un utilisateur qui arrive de Gmail, Office 365 ou autre.

📧 Twake Mail : “une des meilleures surprises”

Merci. Twake Mail s’appuie sur Apache James, serveur mail open source que LINAGORA maintient et modernise activement. Le choix du protocole JMAP est un investissement sur la performance et la réactivité, notamment mobile. Content que cela se ressente.

L’agenda et la gestion des contacts existent bien entendu.

Mon agenda de cette semaine. Vivement AlpOSS ;-)

Les carnets d’adresse peuvent se synchroniser aussi aussi mobile (compatibilité CalDAV/CardDAV) :

📎 L’intégration Drive ↔ Mail

L’auteur regrette de ne pas pouvoir joindre un fichier depuis Twake Drive directement dans Twake Mail. C’est un point identifié et déjà prévu dans la roadmap. L’intégration entre nos briques est un chantier permanent, et ce cas d’usage fait partie de notre feuille de route… en particulier en mode étendu grace à Open Buro.

💬 Twake Chat et les bridges Matrix

L’interopérabilité via les bridges Matrix fonctionne, mais nous reconnaissons que l’expérience de configuration peut être simplifiée. Sur les problèmes de traduction FR/EN signalés : c’est un bug à corriger, nous allons vérifier. A noter que les clients d’Element.io (web, desktop et mobile) fonctionnent aussi parfaitement bien avec notre serveur qui reste un serveur Synapse standard augmenté de quelques fonctionnalités entreprise.

🔒 OnlyOffice et l’offre gratuite

L’auteur regrette que l’intégration ONLYOFFICE France ne soit pas accessible en plan gratuit. Son raisonnement est juste : pour provoquer le déclic de migration, il faut pouvoir évaluer l’ensemble du parcours. Nous réfléchissons à des formules d’essai qui lèvent cette frustration tout en maintenant un modèle économique viable pour les offres B2C. L’offre SaaS B2B de Twake arrivent dans les prochains jours : la fonctionnalité Drive+Bureautique sera bien entendu présente. Et nous avons aussi une fonctionnalité de visualisation des documents (aperçu) prévue aussi dans la feuille de route qui sera présente avant l’été.

📝 Une prise de note trop minimaliste

C’est assumé et là on voit une complémentarité naturelle avec les composants de LaSuite et en particulier avec Docs. Twake Notes est destiné à disparaître au profit de Notes dans notre esprit. Et on voit un gros potentiel à Docs interconnecté à la Visio pour faire de la prise de notes en direct voire des inférences automatique dans le document qui serait attaché à la visio conférence en cours.

Même topo pour Grist, dont on est persuadé du potentiel : un couplage entre bases de données simple, tableurs collaboratifs et moteur de formulaires intelligents, on observe que c’est un besoin récurrent chez nos utilisateurs.

🗺️ Liens roadmap cassés

Merci pour le signalement. Nous travaillons à rendre notre roadmap publique plus lisible et accessible.

📦 YunoHost

La demande est notée. Mais je suis réservé même si je suis fan à titre personnel de l’auto hébergement. L’installation d’une plateforme Twake complète nécessite un véritable effort. La plateforme est été pensé “Entreprise” avec son lot de configurations, dettes techniques, etc… Je parle ici par exemple du paramétrage d’un service messagerie résilient avec une bonne réputation sur internet (domaine, DKIM, etc…), la diversité de nos bases de données et technologies de stockage historique, intégration OIDC… ceci, on a travaillé ces dernières semaines sur un docker compose pour nous simplifier aussi à nous la vie pour les déploiements test ou expérimentations client sur un nombre d’utilisateurs inférieur à 100 et en mode moins résilient (pas de clustering par exemple).

Un packaging propre de Twake pour YunoHost est un sujet que nous pourrons regarder avec intérêt, par exemple dans le cadre d’un hackathon public. Et enfin, nous sommes ouverts aux contributions de la communauté. ;-)

Sur le “chaînon manquant” des suites souveraines (Article 2)

C’est là que la discussion devient stratégique et passionnante. Cette dernière nous anime d’ailleurs avec les autres fournisseurs de Digital Workplace française : Jamespot , Wimi , Jalios , XWiki , Talkspirit , eXo Platform , Netframe .

Le flux opérationnel complet : nous partageons le diagnostic

L’auteur formule avec une grande clarté ce que beaucoup ressentent sans toujours savoir l’exprimer. Le problème des suites souveraines n’est pas la qualité individuelle des outils. C’est l’absence de chaînage :

Courriel → contact synchronisé → calendrier avec disponibilités → lien visio → rejoindre en 1 clic.

Ce n’est pas une fonctionnalité. C’est un flux. Et c’est précisément ce flux qui rend Google et Microsoft si difficiles (parfois) à quitter.

Chez LINAGORA nous en avons fait notre obsession produit. Le calendrier, les contacts et la visio sont essentiels avec des chantiers en développement/améliorations actifs permanents, et surtout avec des déploiements déjà en production chez certains de nos clients institutionnels. La mise à disposition sur l’offre SaaS grand public suit un calendrier que nous accélérons.

“On ne doit pas copier Gmail” : nous sommes d’accord avec l’auteur

L’auteur écrit qu’il ne partage pas l’argument selon lequel il faudrait réinventer l’expérience utilisateur en partant de zéro. Nous non plus. Le webmail est le point d’entrée. C’est le cheval de Troie de l’adoption. Prétendre le contraire, c’est ignorer 20 ans d’histoire du web. Ce qui ne veut pas dire copier Gmail : cela veut dire comprendre pourquoi Gmail a fonctionné, et faire mieux avec nos propres valeurs.

L’exemple Proton : une feuille de route pour nous tous

Le récit que fait l’auteur de son adoption progressive de Proton est un cas d’école que tout éditeur souverain devrait lire. Je suis utilisateur aussi à titre personnel depuis des années uniquement pour disposer d’une boîte aux lettres “propre”. Ce qui est vrai et fonctionne bien pour le B2C ne marche (semble-t-il) se transcrire dans l’offre B2B : https://fr.trustpilot.com/review/proton.me/mail.

On le sait tout particulièrement à LINAGORA : vendre aux Administrations et entreprises c’est un challenge que peu arrive à réaliser. L’expérience et l’expertise d’intégrateur dans des systèmes d’informations complexes et imparfaits, la gestion de projet/déploiement et l’accompagnement au changement sont les clés de la réussite. L’adoption massive se construira par étapes, par la confiance, par un récit crédible et une évolution concrète. Pas par un big-bang.

L’UX n’est plus un point noir et c’est un tournant

L’auteur salue le fait que l’ergonomie de Twake et de LaSuite a franchi un cap. C’est un compliment qui nous touche particulièrement. Chez LINAGORA, cette évolution n’est pas un accident : c’est le fruit d’un investissement délibéré dans le design, l’ergonomie et la recherche utilisateur y compris via l’intégration des équipes Cozy Cloud . Que des observateurs indépendants le remarquent est la meilleure validation possible. Merci !

Sur Open Buro : la vision qui manquait

L’auteur consacre une part importante de son second article au projet Open Buro, initié conjointement par la Direction interministérielle du numérique (DINUM) et LINAGORA . Et il met le doigt sur l’essentiel.

Le problème n’est pas que les briques n’existent pas. Le problème, c’est qu’elles ne forment pas encore une plateforme. Microsoft n’est pas dur à quitter parce que Word est irremplaçable : il est dur à quitter parce que l’ensemble est imbriqué, fluide, sans couture.

Open Buro vise exactement cela : un standard d’orchestration commun, pour que des services indépendants s’assemblent et communiquent proprement avec une gouvernance ouverte, de type fondation.

Comme l’auteur le rappelle, un premier groupe de travail s’est constitué à l’occasion du FOSDEM 2026, avec Samuel Paccoud et Benjamin André . La collaboration est réelle, le travail est en cours, et nous avons l’ambition de produire du concret rapidement.

L’auteur cite aussi Henri Verdier saluant la manière dont l’équipe de la DINUM a su créer une coopération européenne avec les Allemands, les Néerlandais, bientôt les Italiens en dépassant le réflexe classique du “on prend une solution unique : la mienne”.

C’est exactement précisément dans cette dynamique dans laquelle Open Buro s’inscrit.

Sur le récit de confiance : un appel que nous entendons

L’auteur termine par un plaidoyer pour ce qu’il appelle “le chantier de la confiance” : produire un récit, vulgariser, rassurer, démontrer par la preuve. Il propose des actions concrètes : kit de migration, démo publique complète, ambassadeurs, adoption dans une grande industrie, packages d’auto-hébergement, communication multilingue.

Je ne vais pas répondre point par point car ce serait présomptueux. Mais je veux dire ceci : chez LINAGORA , depuis plus de 25 ans, nous construisons des solutions open source pour les institutions européennes, les ministères français, des gouvernements. Nous connaissons la réalité du terrain, les migrations à grande échelle, les exigences de conformité, les résistances au changement. Notre 3ème Voie Numérique !

Et nous savons que l’auteur a raison sur un point fondamental : la migration est un acte psychologique avant d’être technique. Il faut rassurer ceux qui doutent, ceux qui n’ont pas le temps, ceux qui ont peur de perdre leurs habitudes.

C’est notre responsabilité d’éditeur. Et nous l’assumons.

En conclusion

L’auteur écrit : “Nous sommes proches. Plus proches que nous ne l’avons jamais été.”

Et aussi : “2026 est l’année de la souveraineté numérique, pas 2027.”

Nous partageons cette urgence et cet optimisme lucide.

Comme l’a proposé Alexandre Zapolsky, dans les commentaires du premier article : nous avons pris l’initiative d’échange avec l’auteur pour lui proposer de découvrir l’ensemble de notre produit, à découvrir notre roadmap en détail, et à recevoir bien entendu un accès complet pour approfondir son test. Un second article sur Twake avec OnlyOffice ? Nous sommes preneurs. Un retour sur le calendrier et la visio dès qu’ils seront disponibles en SaaS ? Encore mieux.

À toute la communauté qui souhaite plus d’autonomie, résilience voire souveraineté : continuez à tester, à comparer et à exiger ! C’est comme ça qu’on progressera ensemble.

La bascule ne se décrète pas. Elle se construit. Brique par brique, flux par flux, confiance par confiance.