Besoin d'une politique d'utilisation de ChatGPT pour votre organisation ?

ChatGPT reçoit plus de 30 millions de requêtes par jour et ce chiffre explose chaque mois en raison de sa popularité dans le monde entier.

Croissance du nombre d’utilisateurs de ChatGPT

La tentation d’utiliser ChatGPT pour faciliter nos tâches quotidiennes au travail est grande : que ce soit pour rédiger un courriel ou une invitation à un évènement, préparer une intervention ou une présentation, rédiger un article ou un rapport, ou simplement pour répondre à une question complexe. Les usages sont pratiquement infinis…

Se pose immédiatement la question de la confidentialité des données sensibles communiquées par l’utilisateur et de l’encadrement de l’usage de ChatGPT au sein de l’entreprise.

Si vous ne l’avez pas encore fait dans votre entreprise, il est vraiment temps de réfléchir aux bénéfices et aux risques que peut comporter l’utilisation de l’IA pour votre activité. Trois principaux risques peuvent toutefois déjà être identifiés :

• Le premier risque concerne l’absence de confidentialité des données traitées par ChatGPT ;

• Le second risque concerne la qualité et la propriété de la réponse fournie par ChatGPT ;

• Le troisième risque posé par l’utilisation de ChatGPT en entreprise est celui de la reproduction de biais et la reprise d’informations fausses. Ce dernier point est particulièrement important pour toute utilisation dans le domaine de la gestion des ressources humaines notamment.

Il est important de bien appréhender les enjeux liés au premier risque : les informations fournies par les utilisateurs dans le cadre de leurs interactions avec ChatGPT ne sont pas confidentielles et peuvent être réutilisées comme données d’apprentissage par l’outil. Cette réutilisation peut donc intégrer des données sensibles ou confidentielles de l’entreprise, et des données personnelles qui auraient été intégrées dans les requêtes.

Depuis le 1er mars 2023, OpenAI propose de remplir un formulaire pour refuser la ré-utilisation des données à des fins d’apprentissage. En revanche, les informations saisies pourront toujours être visualisées par OpenAI afin de contrôler les réponses apportées par l’outil. Nous pouvons donc considérer que la niveau de confidentialité est proche du zéro absolu.

Quelques entreprises et administrations ont été jusqu’à interdire purement et simplement à leurs employés le recours à ces outils dans le cadre de leurs activités. Cette solution drastique doit selon moi restée marginale car il serait dommage de se priver d’un assistant aussi puissant pour fluidifier son travail au quotidien.

Au-delà de l’information sur les risques, l’usage de ces outils dans le cadre professionnel peut être encadré en intégrant ces recommandations dans une charte. Pour nos propres besoins à LINAGORA mais aussi dans l’optique de préparer le déploiement à l’échelle de nos propres LLM souverains et ouverts, je vous propose donc un modèle de politique d’utilisation de ChatGPT pour votre organisation.

Il est disponible sur mon github (https://github.com/mmaudet/Modele-Politique-Utilisation-ChatGPT) afin de vous permettre de le commenter, l’amender, l’améliorer.

J’ai basé mes travaux sur l’effort produit par la société Kairoi qui avait publié un modèle de template en anglais disponible ici.

Par ailleurs, si vous êtes intéressés par des formations ou un accompagnement sur le comment bien appréhender ChatGPT et le futur des LLM, je suis à votre disposition pour poursuivre les échanges.